Reklamation
Mängel und deren Beseitigung sind zeitraubend und nervenaufreibend. Wir unterstützen Sie bei der Anzeige des Mangels sowie bei dessen Beseitigung.
Reklamationsantrag ausfüllen
Wie zeige ich meine Mängel auf?
Erklärt am Beispiel „Ambiente Beleuchtung der Sitzgruppe funktioniert nur auf einer Seite“.
1. Alle Felder wie angegeben ausfüllen -> Name, Adresse, etc. bis zum Punkt „Position“
2. Bei der Position die Lage des betroffenen Bauteils angeben, in diesem Fall Beispiel befindet sich die Sitzgruppe im Heck, also mit „Fahrerseite/Fahrtrichtung links hinten“ angeben.
3. Bei der Position Baugruppe angeben zu welcher Baugruppe das betroffene Bauteil zählt, in diesem Fall Beispiel sprechen wir von der Sitzgruppe, also mit „Aufbau innen“ angeben.
4. Bei der genauen Fehlerbeschreibung bitte den Mangel erläutern (hier ist es wichtig noch einmal die genaue Position angeben) z.B. anhand diesem Fall Beispiel:
– Die Ambiente- Beleuchtung in den Hängeschränken über der Sitzgruppe funktioniert in Fahrtrichtung links nicht –
Für jede Reklamation sind möglichst genaue Fotos notwendig, hier benötigen wir:
Ein Foto aus der Totalen (man sollte hier die komplette Baugruppe, zu der das mangelhafte Bauteil gehört, mit dem Bild einfangen)
Ein Foto der betroffenen Stelle aus der Nähe.
Und ein letztes auf dem man das defekte Bauteil oder den Mangel ganz aus der Nähe betrachten kann.
Bitte beachten Sie, dass eine möglichst genaue Vorarbeit Ihrerseits die Bearbeitungszeit erheblich verkürzt.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.