Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Ihre Rechnung. Mit der Rechnungsmail erhalten Sie auch eine Versandnummer vom entsprechenden Versanddienstleister. Anhand dieser können Sie auf der Seite des Versanddienstleisters die Bestellung nachverfolgen.

Es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass die Ware auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir bitten Sie daher, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir den Vorfall prüfen und Ihnen eine kostenlose Ersatzlieferung zuschicken können.

Die Zahlung auf Rechnung übernimmt der Zahlungsdienstleister "Klarna". Alle Informationen wie Bankverbindung, Zahlungsfrist oder -betrag entnehmen Sie Ihrem Klarna Benutzerkonto.

Ihre Rechnung wird Ihnen per Mail zugesendet. Falls Sie keine erhalten haben, schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach, bevor Sie uns kontaktieren.

Ja, eine Finanzierung ist ab einem Warenwert von 100,-€ möglich. Profitieren Sie von einem effektiven Jahreszins von 0% und einer Laufzeit von bis zu 12 Monaten ohne Zusatzkosten. Der Bankdienstleister Santander Consumer Bank AG ist im Falle einer Finanzierung Ihr Vertragspartner und übernimmt die Abwicklung Ihrer Finanzierung.

Eine Übersicht der aktuellen Versandkosten finden Sie hier.

In der Regel werden Artikel mit ausreichendem Lagerbestand spätestens am Folgetag versendet. Die Versandzeit des Versanddienstleisters beträgt ca. 1-3 Werktage bei paketversandfähiger Ware und ca. 5-7 Werktage bei Speditionsartikeln.

Wir bieten zurzeit keine Expresszustellung an.

Zurzeit bieten wir keine Lieferungen ins Ausland an.

Die Versandkosten werden im Normalfall nicht aus- oder nachgelassen. Sie können aber mehrere Produkte zu einer Bestellung hinzufügen, um die Versandkosten nur einmalig zu bezahlen.

Loggen Sie sich mit dem alten Passwort in Ihr Konto ein. Wenn Sie eingeloggt sind, dann klicken Sie auf "Persönliches Profil".
Unter den Zugangsdaten befindet sich der Button für die Passwort Änderung. Dort können Sie das neue Passwort festlegen. 

Wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, dann wählen Sie den Button "Adressen" aus. Dort werden alle Adressen angezeigt. Indem Sie auf "Neue Adresse hinzufügen" klicken, können Sie eine neue Rechnungs- oder Lieferanschrift hinterlegen. Falls die vorher hinterlegte komplett ersetzt werden soll, dann können Sie Ihre Adresse auch unter "Alle Adressen" bearbeiten und eine neue hinterlegen.

Zurzeit ist so eine Funktion nicht verfügbar.

Sie können auch ohne Registrierung als Gast bestellen, indem Sie in der Kasse bei "Gastbestellung" einen Haken setzen.

Unsere Gutschein sind bis zum Ende des dritten Jahres nach Kauf gültig.

Sie erhalten Ihren Gutschein nach 1-2 Werktagen.

Geben Sie den Gutscheincode während Ihrer Bestellung einfach im Warenkorb an. Sie können anschließend vor Abschluss der Bestellung sehen, um welchen Betrag der Gutschein die Gesamtsumme reduziert hat.

Nein, Sie können den Geldbetrag auch stückweise ausgeben. Der Restbetrag bleibt einfach auf der Gutscheinkarte und kann beim nächsten Einkauf, egal ob online oder vor Ort, eingelöst werden.

Ja, Sie können mehrere Gutscheine während Ihrer Bestellung im Onlineshop oder Ihres Kaufs vor Ort einlösen. Geben Sie die jeweiligen Gutscheincodes einfach während Ihrer Bestellung ein bzw. legen Sie vor Ort an der Kasse mehrere Gutscheinkarten vor.

Sie können Ihren Gutschein online einlösen: Dafür geben Sie den Gutscheincode (Rückseite des Gutscheins) einfach im Warenkorb an.

Als registrierter Kunde können Sie den Restbetrag Ihres Gutschein online in Ihrem Kundenkonto abfragen. Unter dem Menüpunkt "Meine Gutscheine" können Sie einen "Weiteren Gutscheincode zum Kundenkonto hinzufügen". Geben Sie dort anschließend den Gutscheincode ein. Ihnen werden dann alle nötigen Informationen angezeigt.

Bei einem Widerruf können Sie die Ware binnen 14 nach Erhalt an uns zurückschicken. 

Sie erhalten am Ende der Reklamation eine Benachrichtigung, dass diese abgeschlossen ist.