Produktrückruf– Terrassenheizer Polo 2.0

Wir haben heute eine Information des Herstellers Enders bezüglich eines Produktrückrufs erhalten und geben sie direkt an Sie weiter. Im Folgenden finden Sie die Stellungnahme von Enders, die Sie auch als PDF herunterladen können.:

Im Rahmen unserer regelmäßigen Qualitätskontrollen haben wir festgestellt, dass es bei dem unten genannten Produkt zu einem potenziell sicherheitsrelevanten Mangel kommen kann. Als verantwortungsbewusster Hersteller rufen wir daher vorsorglich bestimmte Geräte zurück, um mögliche Risiken für unsere Kundinnen und Kunden auszuschließen.

Welche Artikel sind betroffen:

Produkt: Polo 2.0
Art.-Nr.: 5461 (Edelstahl) oder 5464 (schwarz)

Worin besteht das Problem?

Es besteht das Risiko, dass die Geräte mit einer mangelhaft gefertigten Gaszufuhr zum Brenner ausgestattet sind. Dies kann zu einem fehlerhaften Zündverhalten oder zu einer Flammbildung unterhalb des Brenners führen.

Was soll ich tun:

Kontrollieren Sie die Seriennummer am Typenschild. Diese befindet sich am Produkt in der Tür oben rechts des Aufklebers (siehe Bild unten). Liegt Ihre Seriennummer innerhalb der unten angegebenen Bereiche, verwenden Sie das Gerät nicht mehr und nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Wenn Ihre Seriennummer außerhalb des genannten Bereichs liegt, ist Ihr Gerät nicht betroffen. Es kann sicher und ohne Einschränkungen genutzt werden.

Seriennummern der möglicherweise betroffenen Geräte:

• EC2024 11 05 mit Endziffern zwischen 4895 und 6994
• EC2024 12 05 mit Endziffern zwischen 1 und 7875

Kontakt:

Bitte nutzen Sie dafür das Kontaktformular unter https://www.enders-germany.com/Service/

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihre Sicherheit steht für uns jederzeit an oberster Stelle.